💡 ¿Tenés dudas? En esta sección respondimos de forma rápida las consultas más habituales de nuestra comunidad de clientes sobre compras, pagos, envíos y garantías de hardware en icomputacion.com.
🛒 1. ¿Cómo realizo una compra en la tienda online?
Es súper simple, rápido y seguro:
- Navegá por las categorías o usá el buscador para encontrar tus productos, notebooks o periféricos.
- Agregá los artículos seleccionados al carrito con el botón “Añadir al carrito”.
- Hacé clic en el icono del carrito y seleccioná “Finalizar compra”.
- Completá tus datos y elegí el método de entrega.
- Confirmá la operación. Al instante, la web te mostrará los datos de nuestra cuenta bancaria y te enviará un correo electrónico con el número de pedido y el detalle de tu compra.
💳 2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los medios de pago para adaptarnos a tus necesidades:
- Transferencia Bancaria / Efectivo: Disfrutá de la tarifa más baja del mercado abonando por transferencia o en efectivo al retirar por el local.
- Cuotas Sin Interés (Miércoles y Sábados): Abonando mediante QR o Link de Pago, tenés cuotas sin interés en días seleccionados.
- Cuotas Promocionadas MiPyME: Contamos con planes de 3 y 6 cuotas promocionadas bajo el programa MiPyME para el equipamiento de tu hogar, estudio u oficina.
- Todas las Tarjetas: Aceptamos tarjetas de débito y crédito a través de nuestra plataforma de pago integrada.
💰 3. ¿Cómo confirmo mi pago por Transferencia Bancaria?
Una vez realizada la transferencia, deberás cargar el comprobante de pago directamente desde tu Perfil de Usuario (en la sección Mis Pedidos). Si preferís, también podés enviárnoslo por WhatsApp o Correo Electrónico indicando tu número de pedido para agilizar la validación.
Una vez recibido, nuestros técnicos verificarán la operación para proceder con el armado y despacho.
⚠️ Importante sobre el stock: Los pedidos se guardan por un máximo de 2 horas. Si en ese lapso no recibimos el comprobante, el sistema cancelará la orden de forma automática para liberar el stock. Los productos se entregan o despachan una vez que el dinero se encuentra efectivamente acreditado en nuestra cuenta corriente bancaria.
🚚 4. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, llegamos a todo el territorio argentino. Operamos con los correos y empresas de logística líderes del país. El costo de envío se calcula de manera transparente y en tiempo real durante el checkout; el sistema computa el peso total del hardware, el tamaño del paquete y tu código postal antes de que confirmes el pago.
📍 5. ¿Puedo retirar mi pedido gratis en La Plata?
¡Claro que sí! Podés seleccionar la opción de retiro sin costo en nuestro punto de atención física en La Plata. En cuanto nuestro laboratorio verifique el pago y tenga tu hardware embalado y listo para entrega, te enviaremos una notificación inmediata por WhatsApp o Email. Para retirarlo, recordá presentar tu DNI físico y el comprobante digital de compra.
⏱️ 6. ¿Cuánto tarda en llegar o estar listo mi pedido?
- Productos en Stock: El procesamiento, empaque de protección y despacho se realiza en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. El tiempo de viaje del correo suele ser de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la distancia.
- Productos Bajo Pedido / Importación: Pueden demorar hasta 72 horas hábiles adicionales de procesamiento antes de ser despachados.
🛡️ 7. ¿Todos los productos de hardware tienen garantía?
Sí, absolutamente todos. Todo el equipamiento que comercializamos es 100% original, nuevo y en caja cerrada. Cuenta con el respaldo de la Garantía Oficial del Fabricante o Importador en Argentina. Los plazos de cobertura varían según la marca y el componente. Encontrás toda la información detallada en nuestra Política de Garantía.
↩️ 8. ¿Puedo devolver un componente si me arrepiento de la compra?
Sí, la ley te protege. De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, contás con 10 días corridos desde que recibís o retirás el producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento.
- Condición excluyente: Al tratarse de componentes informáticos de alta precisión, es requisito obligatorio que el producto se devuelva completamente nuevo, sin uso y en su empaque original de fábrica con sus sellos y fajas de seguridad intactas. Podés iniciar el trámite leyendo nuestra Política de Devoluciones.
🔧 9. ¿Qué pasa si un producto me llega fallado de fábrica?
Si algún componente presenta una falla técnica de encendido o defecto de fabricación al recibirlo, comunicate de inmediato con nosotros por WhatsApp. Activaremos de forma prioritaria nuestro servicio de soporte posventa para gestionar el diagnóstico técnico en nuestro laboratorio y tramitar el cambio directo o la garantía oficial.
🏢 10. ¿Dónde están ubicados y cuáles son sus canales de atención?
Nuestro local comercial y laboratorio técnico se encuentra en:
- 📍 Dirección: Diagonal 80 752, La Plata, Buenos Aires
- 🟢 WhatsApp de Atención: (221)477-2501
- ✉️ Correo Electrónico: info@icomputacion.com
- 🕒 Horarios de Atención: Lunes a viernes de 8 a 16Hs
