🛡️ Compromiso de Confianza: En icomputacion.com vendemos únicamente hardware original proveniente de los canales de distribución oficial en Argentina. Cada componente cuenta con el respaldo, soporte y garantía de su respectiva marca a nivel global.
📦 1. Garantía Oficial del Fabricante e Importador
Todos los productos nuevos comercializados en nuestra tienda cuentan con la garantía oficial otorgada por el fabricante o importador oficial en la República Argentina. El plazo de cobertura y los centros de servicio técnico autorizados varían según la marca y el tipo de componente.
⏱️ 2. Plazos de Referencia Habituales
| Tipo de Componente | Plazo de Garantía Habitual (Estimado) |
| Placas de Video, Motherboards, Fuentes de Alimentación | 12 a 36 meses |
| Microprocesadores (CPUs) | 36 meses |
| Memorias RAM, Discos Sólidos (SSD), Discos Rígidos (HDD) | 12 a 60 meses (o TBW según fabricante) |
| Periféricos (Teclados, Mouses, Auriculares), Gabinetes | 6 a 24 meses |
✅ 3. ¿Qué cubre la Garantía?
La garantía aplica de forma exclusiva ante defectos de fabricación, fallas de componentes internos o vicios materiales técnicos que impidan el correcto funcionamiento del hardware bajo condiciones de uso normales y especificaciones del fabricante.
🚫 4. Exclusiones Críticas de Garantía
La garantía quedará completamente anulada y sin efecto si el personal del laboratorio técnico detecta cualquiera de las siguientes situaciones:
- Daños Físicos: Golpes, rajaduras, caídas, rayones en los circuitos impresos (PCB) o pines doblados (en sócalos de mothers o procesadores).
- Problemas Eléctricos: Componentes quemados o con marcas de cortocircuito derivados de picos de tensión, descargas atmosféricas o uso de fuentes de alimentación genéricas/defectuosas.
- Modificaciones No Autorizadas: Remoción, rotura o adulteración de los stickers de garantía de la tienda o de las fajas de seguridad con el Número de Serie (S/N) de fábrica.
- Uso Indebido: Daños por derrames de líquidos, acumulación extrema de suciedad, overclocking forzado más allá de los límites de fábrica, o refrigeración insuficiente.
🛠️ 5. Proceso de Gestión y Diagnóstico Técnico
Si uno de tus componentes presenta una falla técnica, el procedimiento a seguir es el siguiente:
- Contacto Inicial: Escribinos por WhatsApp o Correo Electrónico indicando tu Nombre, Número de Factura/Pedido y una descripción detallada de la falla (si podés sumar una foto o video, ayuda muchísimo).
- Período de Cambio Directo: Si la falla ocurre dentro de los primeros 30 días desde la compra, I-COMPUTACION gestionará de forma prioritaria el diagnóstico en nuestro laboratorio de La Plata para proceder al cambio directo sujeto a disponibilidad de stock.
- Gestión ante el Fabricante: Pasado ese plazo, recibimos el producto e iniciamos el trámite de RMA ante el Servicio Técnico Oficial de la marca. El fabricante determinará si el componente se repara, se reemplaza por una unidad nueva equivalente, o si se emite una nota de crédito. Los plazos de resolución dependen de los tiempos legales de cada marca.
⚠️ Requisito Fundamental: Para tramitar cualquier garantía, es obligatorio presentar la factura de compra y conservar la caja original del producto junto con todos sus protectores, manuales y accesorios. Los fabricantes rechazan de forma automática el hardware que no sea enviado en su empaque original de fábrica.
♻️ 6. Productos Usados o Reacondicionados (Outlet)
En caso de comercializarse de forma excepcional productos usados, de exhibición o reacondicionados (Open Box), los mismos serán identificados de forma clara en la publicación de la tienda. De acuerdo con lo establecido por la Ley 24.240, estos productos contarán con una garantía legal de 3 o 6 meses (según se especifique en la ficha) cubriendo defectos ocultos de funcionamiento.
💬 7. Canales de Soporte Técnico y Garantías
- Correo Electrónico: soporte@icomputacion.com
- WhatsApp de Servicio Técnico: (221)477-2501
- Laboratorio de Recepción: Diagonal 80 752, La Plata, Buenos Aires.
